Aviso de privacidad integral

VIVE TLAHUAC COMUNICACION, S.A. de C.V. («Vive Tláhuac»), con domicilio en Calle Delfín MZ33 LT17, colonia Del Mar, alcaldía Tláhuac, C.P. 13270, Ciudad de México, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos en vivetlahuac.com.

Para cualquier asunto de datos personales, el contacto es privacidad@vivetlahuac.com.

Solo los que recabamos en el sitio, según lo que hagas en él:

• Si creas una cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (la guardamos cifrada: nadie del equipo puede leerla), el pueblo o la colonia si decides declararlo, y la fecha y versión del aviso que aceptaste.
• Mientras usas tu sesión: la dirección IP y el tipo de navegador con que entraste, y las fechas de inicio y vencimiento de la sesión. Sirven para mantenerte dentro y detectar accesos que no fueron tuyos.
• Si mandas un reporte al buzón: el tipo de incidencia, el pueblo, la ubicación y la descripción que escribas. Con sesión iniciada, también el vínculo entre el reporte y tu cuenta. Se puede reportar sin cuenta.
• Si comentas una nota: el texto del comentario, la fecha y tu cuenta. Tu nombre y, si lo declaraste, tu pueblo se muestran junto al comentario cuando la redacción lo publica.
• Tus puntos: el historial de movimientos (cuántos, por qué y cuándo).
• Si tu negocio aparece en el directorio: lo levanta en persona alguien del equipo, con tu permiso y casilla por casilla. Guardamos el nombre comercial, el giro, el pueblo y la colonia, el domicilio del local o la zona que atiendes, el horario, y —solo si aceptas— el número que nos indicas como contacto del negocio (aunque sea un celular: tú lo designas como comercial), fotos del local, de tus platillos o de tus trabajos, platillos con su precio y la ubicación del local en el mapa. También guardamos el registro de ese permiso: qué aceptaste, cuándo, cómo, quién del equipo lo recibió y el folio de la tarjeta que te dejamos. Nunca pedimos el nombre del dueño, su RFC ni un domicilio particular. Las fotos se toman sin rostros y al guardarlas les quitamos los datos ocultos del archivo (incluida la ubicación del teléfono que las tomó).
• Si colaboras en el levantamiento del directorio (reportero o reportera de campo): el alias con el que firmas y las fichas que capturas, ligadas a tu cuenta. En público solo aparece tu alias, como crédito de tus fotos; tu nombre no se publica.
• Si eres fuente de una nota propia de Vive Tláhuac: la forma en que aceptas ser citada o citado (tu nombre, un cargo o una descripción, como tú lo decidas) y la fecha en que te consultamos. Se publica junto a la nota, tal como lo aceptaste, porque cada dato que afirmamos lleva de dónde salió. No guardamos en el sitio tu teléfono ni tu domicilio.
• Si te anuncias con nosotros: el nombre comercial y el giro de tu negocio, su ficha del directorio si la tiene, el número de WhatsApp o la liga que nos pidas poner en el anuncio, las imágenes y los textos del anuncio, y el registro de quién del equipo verificó que tu negocio existe y cuándo.
• Si ves un anuncio en el sitio: contamos que el anuncio se mostró, si quedó a la vista y si alguien lo tocó, ligado al anuncio y a la página donde salió, no a ti: los anuncios no usan cookies y no guardamos tu dirección IP ni ningún identificador tuyo. Lo único que se anota del navegador es si es de celular o de computadora, o si es un robot. Para frenar clics repetidos, el servidor usa tu dirección IP durante unos minutos, solo en memoria y sin guardarla en ninguna parte.
• Si recuperas tu contraseña: el correo al que mandamos el enlace.
• Si nos escribes a cualquiera de nuestros correos: lo que nos mandes.
• Al visitar el sitio: usamos Umami, una herramienta de estadística instalada en nuestro propio servidor y sin cookies. Registra qué páginas se visitan, desde qué sitio llegaste, el tipo de dispositivo y el país o la ciudad aproximados. No la usamos para identificar a nadie.

No pedimos datos personales sensibles (salud, religión, opiniones políticas, origen étnico, vida sexual). Por favor no los escribas en los campos de texto libre, ni datos de otras personas: si llegan, los borramos.

Las cuentas son para mayores de 18 años. Si detectamos la cuenta de una persona menor, la cancelamos.

Finalidades necesarias para darte el servicio que pides. No requieren tu consentimiento (art. 9, fr. IV de la ley):

• Crear, mantener y proteger tu cuenta, y dejarte recuperar tu contraseña.
• Recibir, revisar y dar seguimiento a tus reportes del buzón. Revisamos cada reporte antes de hacer cualquier cosa con él y no publicamos tu nombre ni tu texto.
• Moderar y publicar tus comentarios con tu nombre.
• Llevar tu historial de puntos. Los puntos se suman cuando la moderación acepta lo que aportaste y no tienen valor en dinero.
• Cuidar la seguridad del sitio: frenar abusos (por ejemplo, el buzón acepta hasta 10 reportes al día por cuenta), detectar accesos indebidos y cumplir obligaciones legales.
• Contestar lo que nos escribas.
• Organizar el levantamiento del directorio: saber quién capturó y quién revisó cada ficha antes de publicarla.
• Atribuir cada nota propia a su fuente y registrar cuándo se consultó, que es lo que nos permite decir que un dato está verificado.
• Publicar los anuncios que se contratan, medir cuántas veces se vieron y se tocaron, y darle a cada anunciante su reporte, que solo trae cifras totales: nunca datos de quien vio el anuncio.

Finalidad que requiere tu consentimiento (y a la que te puedes negar sin perder nada más):

• El ranking público de Guardianes: si tu cuenta suma contribuciones, puede aparecer en la portada con tu nombre de pila, la inicial de tu apellido, tu pueblo y tus puntos.

Si tienes un negocio en el directorio, publicar su ficha es una finalidad que solo ocurre con tu consentimiento, que se pide en persona y por separado para cada cosa: los datos comerciales, el número de contacto, las fotos y los precios. Lo que no aceptes no se anota. Puedes retirar la ficha cuando quieras, sin decir por qué: la quitamos en un máximo de 72 horas y dejamos de mostrar sus fotos en ese momento.

Damos por otorgado ese consentimiento si, después de conocer este aviso, no te opones (art. 7 de la ley). Para salir del ranking basta un correo a privacidad@vivetlahuac.com.

Hoy no transferimos tus datos a terceros. Para operar el sitio nos apoyamos en dos encargados, que los tratan solo por nuestra cuenta y para esto:

• Hostinger, proveedor del servidor donde viven el sitio y la base de datos.
• Resend, servicio de envío de correo que usamos para mandarte el enlace de recuperación de contraseña. Sus servidores están fuera de México.

Si algún día canalizamos un reporte del buzón a una autoridad, le enviaremos solo los datos del problema (qué, dónde y desde cuándo), nunca tu nombre ni tu correo, salvo que tú nos lo pidas por escrito. Si alguna vez necesitamos transferir datos personales de otra forma, lo diremos aquí y te pediremos tu consentimiento antes.

Solo entregaremos datos a una autoridad cuando exista una orden judicial o un mandato fundado y motivado (art. 9, fr. VII de la ley).

• Puedes usar el buzón sin crear cuenta ni iniciar sesión.
• El pueblo de tu cuenta es opcional.
• Puedes pedir salir del ranking público en cualquier momento.
• Si tu negocio está en el directorio, puedes aceptar solo una parte (por ejemplo, sin fotos o sin número) y pedir la baja de la ficha en cualquier momento.
• No enviamos publicidad ni boletines por correo. Si algún día lo hacemos, será solo si lo pides.

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos y a oponerte a su uso. También puedes revocar el consentimiento que nos diste. Es gratuito: solo cobraríamos el costo de copias o envíos físicos si los pidieras así (art. 34).

Cómo pedirlo: escribe a privacidad@vivetlahuac.com, de preferencia desde el correo de tu cuenta, con (art. 28):

1. Tu nombre y el correo o domicilio donde quieres recibir la respuesta.
2. Algo que acredite tu identidad: escribir desde el correo de la cuenta suele bastar; si no es posible, te pediremos una identificación oficial. Si actúa un representante, también lo que acredite su representación.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos (para el acceso basta pedirlo).
4. Si pides una rectificación, qué hay que corregir y el documento que lo respalde. Cualquier otro dato que nos ayude a encontrar tu información.

Plazos (art. 31): te comunicamos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Solo si el caso lo justifica podemos ampliar cada plazo una vez, por el mismo tiempo, y te diremos por qué.

Si cancelas tu cuenta: borramos tu cuenta, tus sesiones, tus comentarios y tu historial de puntos. Tus reportes del buzón se conservan sin ningún vínculo contigo, porque describen un problema de la calle y no a ti.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en la materia.

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, y el acceso a los paneles internos depende del rol de cada cuenta. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato (art. 19).

Usamos una sola cookie, la de sesión, y solo si inicias sesión: es técnica y sin ella no podrías entrar a tu cuenta. No usamos cookies de publicidad ni de redes sociales, la estadística del sitio (Umami) funciona sin cookies, y los anuncios tampoco usan cookies ni cargan nada de terceros: sus imágenes salen de nuestro propio servidor.

Cualquier cambio se publica en esta misma página con su versión y fecha. Si el cambio es sustancial —un dato nuevo, una finalidad nueva o un encargado nuevo— además avisaremos por correo a las cuentas registradas y, cuando haga falta, te pediremos aceptarlo de nuevo al entrar.

Consulta también los términos de uso y las reglas de comunidad.